Asendamine
Ostes varuosasid, millele on lisatud märge “tüviosa”, peate tasuma mitte ainult osa enda eest, vaid lisaks ka tagatistasu. Vastavalt Euroopa Seadusandlusele on tagatistasu summa, mida tootja vajab deposiidina garanteerimaks, et vana osa jõuab taastootmisesse. Tagatis makstakse tagasi kasutatud varuosa tagastamisel. Tagatistasu tuleb maksta ainult juhul, kui varuosa on valmistatud Euroopa Liidu territooriumil. Tagatise suuruse määrab varuosa tootja. Seega võidakse sama detaili eest, mis on valmistatud erinevate tootjate poolt, küsida erinevat tagatist, kohati puudub see sootuks.
Tooted vahetamiseks 30 € Pant (sisaldab 20% KM) ei ole sisaldatud on tagastatud kliendile, tagastades talle autoosad
Lihtne tagastamine
AUTODOC AG (Retoure - Lager R)
Rhinstrasse 132
12681 Berlin
Saksamaa
Rhinstrasse 132
12681 Berlin
Saksamaa
8
nädalat
Kuidas see toimib?
- Te maksate uuele varuosale lisaks tagatistasu.
- Te saate uue varuosa kätte.
- Te valmistate kasutatud varuosa tarneks ette (juhul kui osa(de)s sisaldub vedelikke, siis tuleb need kurnata (see nõue ei kehti akude puhul)).
- Te esitate kasutatud varuosa tagastamise taotluse oma isiklikul Autodoc.ee kontol või selle lehe alumises osas oleva vormi abil.
- Kasutatud varuosa tuleb panna eelnevalt teile saadetud uue varuosa karpi. Lisage sellele arve, mille saite pärast tellimuse esitamist. See kiirendab teie päringu käsitlemist.
- Vastuvõetavas seisukorras kasutatud varuosa tuleb saata aadressil:
AUTODOC AG (Retoure - Lager R)
Rhinstrasse 132
12681 Berlin
Saksamaa - Saadame kasutatud varuosa tootjale ülevaatamiseks.
- Reeglina võtab teie tellimuse käitlemine varuosa lattu jõudmise hetkest alates 6–8 nädalat aega. Me teavitame teid ülevaatuse tulemustest.
Kui kiiresti tuleb kasutatud varuosa tagasi saata?
Kasutatud varuosa tuleb tagasi saata aasta jooksul hetkest, mil tüviosa ostsite.
Kuidas tagastatakse tagatistasu positiivse tulemusega ülevaatuse korral?
Tagastame teile tagatistasu samal moel nagu te makse sooritasite või krediteerime selle teie Autodoc.ee kliendikontole.
Mis saab siis, kui ülevaatuse tulemus on negatiivne?
Sel juhul anname teile teada, et tagatistasu ei saa teile tagastada. Säilitame üle vaadatud varuosa oma laohoones 2 kuud. Varuosa saadetakse teile tagasi päringu alusel (seda Autodoc.ee kulul). Pärast 2-kuulist hoiustamist varuosa utiliseeritakse.
Milline on tagastuspoliitika?
- Kasutatud/vana varuosa tagastamine toimub kliendi kulul.
- Juhul kui klient keeldub tootjale vana varuosa tagastamisest, ei kuulu tagatistasu tagastamisele ja see jääb tootjale kompensatsiooniks.
- Kui vanal/kasutatud varuosal on suured kahjustused või mõrad korpuses, siis tagatistasu ei tagastata.
- Juhul kui tagastate teise kategooria varuosa, ei kuulu tagatistasu tagastamisele. Näiteks, kui ostsite generaatori, kuid tagastasite selle asemel starteri.
- Et saada tagatistasu, võite tagastada ka teiselt tootjalt ostetud sarnase toote. Näiteks, kui ostetakse BOSCHi pidurisadula ja tagastate TRW pidurisadula.
- Kui uue varuosa omadused (näiteks võimsus) ei kattu vana varuosaga, tuleb teil tootja käest üle küsida, kas sellist varuosa on võimalik tagastada. Seda saate teha kasutajatoe kaudu meiliaadressil [email protected]
MILLISED KATEGOORIAD SISALDAVAD TÜVIOSASID?
Rohkem
Nõuded kasutatud varuosadele:
*See juhend on loodud ainult informatiivsel eesmärgil. Iga juhtumit käsitletakse individuaalselt (igale varuosale teostatakse tootjapoolne individuaalne kontroll).
Pidurisadul
Pidurisadula tagastamise kriteeriumid:
- Tüviosa peab kattuma ostetud tootega.
- Tüviosa peab olema täielik.
- Kõik sadula juhttihvtid, kinnitused, ühendus ja õhutusventiilid peavad alles olema.
- Tüviosal ei tohi olla korrosioonikahjustusi.
- Tüviosa ei tohi olla mõranenud või masinaga töödeldud.
- Tagasi võetakse ja krediteeritakse ainult tüviosasid, mis on ümbertöötlemiseks kõlblikud.
- Pakendi etikett ei tohi olla saastunud, puudulik ega omada lisamarkeeringuid või kirjutisi.
- *See juhend on loodud ainult informatiivsel eesmärgil. Iga juhtumit käsitletakse individuaalselt (igale varuosale teostatakse tootjapoolne individuaalne kontroll).
Originaalpakend
- Boschi, Elstocki ja GKNi varuosad tuleb tagastada originaalpakendis, vastasel juhul ei võeta neid vastu. Tegu on tootjapoolse nõudega.
Generaator
Generaatori tagastamise kriteeriumid:
- Tuvastamatuid generaatoreid ei võeta vastu.
- Tootja OE silt on olemas või on generaatorile graveeritud OE-numbrid loetavad / tuvastatavad.
Korrosioon
- Generaatorit pole kaua demonteerituna ladustatud, selle rihmarattal pole korrosioonijooni.
- Äärmiselt korrodeerunud generaatorid.
Kahjustuse aste
- Kahjustatud plastikust kate.
- Seadme esiosal või tagaosal puudub ribi.
- Ühendus on enne tihendit purunenud.
- Seadme esiosast või tagaosast on puudu kaks ribi.
- Ühendus on tihendi all purunenud.
Generaatori terviklikkus:
- Generaator on täielik ja kokkupandud olekus.
- Demonteeritud või mitteterviklik generaator.
- Kasutatud generaatori võimsus peab vastama uuele osale. Vastasel juhul ei saa me tagatistasu teile tagastada.
Starter
Starteri tagastamise kriteeriumid:
- Üksus võetakse vastu.
- Üksus lükatakse tagasi.
Identifitseeritavus
- Identifitseerimatuid startereid ei võeta vastu.
- Tootja OE-silt on olemas või starterile graveeritud OE-number on loetav / äratuntav.
Kahjustuste aste
- Relee korpuse kinnitused pole kahjustatud.
- Starteri relee plastikust osa on kahjustatud.
- Starter on deformeerunud / kahjustatud, nt. saadud löögi tõttu deformeerunud korpus, katkine korpus või kulunud hammasratas.
- Võlli on üle koormatud (nt. ülekuumenemisest tingitud sinine värv).
Korrosioon:
- Starterit ei ole ladustatud pikka aega peale selle demonteerimist ning sellel ei ole korrosioonikahjustusi.
- Väga korrodeerunud starter.
Starteri terviklikkus
- Starter on terviklik ja kokkupandud olekus.
- Demonteeritud või mittetäielik starter.
- Tugev hammasratta korrosioon.
- Tagumise plaadi puudumine.
- Kahjustatud esikate.
- * Juhend omab vaid informatiivset eesmärki. Iga juhtumit käsitletakse individuaalselt (iga varuosa läbib tootjapoolse individuaalse kontrolli).
Veovõll
Veovõlli tagastamise kriteeriumid:
- Põhiosa peab olema sama tüüpi (removed comma) kui vahetusosa.
- Veovõll peab olema täielik, koosnedes ühendusvõllist ja mõlemast liigendist.
- Ühendusvõll peab olema sirge. Paindunud ühendusvõlle ei saa ümber töödelda.
- Ühendusvõll ei tohi olla roostes ega purunenud.
- Liigendite keermestus peab olema täielik ja tihedalt sobituma.
Kliimakompressor
Kliimaseadme kompressori tagastamise kriteeriumid:
- Osa ei võeta vastu, kui:
- See on tugevalt korrodeerunud (kahjustatud ala >3 cm²).
- Kõik toruühendused pole tihedalt kaetud originaalkorkidega.
- Võlli ei saa manuaalselt 360° keerata.
- Varuosa pole võimalik tuvastada (nimeplaat puudub või on loetamatu).
Roolivõimu pump
Roolivõimendi pumba tagastamiskriteeriumid:
- Tüviosa võetakse vastu, kui:
- 1. Kasutatud pump tagastatakse originaalpakendis.
- 2. Pump on täielik ja vastab kataloogi varuosale.
- 3. Sellel puuduvad mehaanilised kahjustused.
- 4. Keermestus on heas korras.
- 5. Kahjustatud rihmaratta ja võlliga pumpa ei saa tagastada.
- 6. Puuduvad kahjustused rihmarattale, võllile või adapterile.
- 7. Kork pole kadunud ega kahjustatud.
Roolilatt
Tüviosa võetakse vastu, kui:
- 1. Kasutatud rooliseade tagastatakse originaalpakendis.
- 2. Rooliseade on täielik, st. sisaldab:
- - tolmukaitset
- - survevoolikuid
- - roolivardaid (kui need on uue osaga kaasas).
- 3. Rooliseade pole tugevalt korrodeerunud.
- 4. Puuduvad mehaanilised kahjustused, osa pole paindunud, hammaslati funktsioon pole rikutud, kinnitused pole kahjustada saanud.
- 5. Roolivarraste keermed pole kahjustada saanud, pole paindunud ega purunenud.
- 6. Rooliseadme hüdrovoolikud ja nende elemendid pole kahjustatud ega kadunud.
- 7. Võll ega tihvtid pole kahjustada saanud.
- 8. Tagastatav rooliseade ühtib uuega.
Turbod
Turboülelaaduri tagastamise kriteeriumid:
- Tüviosa tuleb tagastada täieliku ja kokkupanduna.
- Ükski selle elementidest ei tohi olla demonteeritud, asendatud või eemaldatud.
- Tüviosa peab vastama ostetud turboülelaadurile.
Sissepritsedüüs
Pihusti tagastamise kriteeriumid
- Demonteeritud osa -> ei võeta vastu
- Puuduolev otsik -> ei võeta vastu
- Pihusti tagastamise kriteeriumid
- Kahjustatud ühendus -> ei võeta vastu
- Purunenud ühendus -> ei võeta vastu
- Sulanud ühendus -> ei võeta vastu
- Kahjustatud ühenduse sisselaskeava -> ei võeta vastu.
- Kahjustatud pihusti korpus, mis on põhjustatud valest käsitsemisest (nt. haamrilöögi tagajärjel) -> ei võeta vastu
- Tihendi pesa kahjustus -> ei võeta vastu.
Sissepritsepump
Tüviosa võetakse vastu, kui:
- Tagastatud tüviosa on sama tüüpi uue osaga.
- Pihusti pump on täielik.
- Kahjustused puuduvad.
- Kontrollventiil pole kahjustatud.
Tagastada ei saa tüviosasid, millel on järgnevad defektid:
- Demonteeritud
- Puuduolevad osad
- Tugev korrosioon
Käivitusaku
Nõuded kasutatud autoakudele:
- Tootja ei rakenda kasutatud autoakudele erinõudmisi. Sellele vaatamata soovitame tungivalt kasutatud akusid mitte avada ja mitte neist vedelikke (elektrolüüte) eemaldada, sest see on ohtlik.
Kuidas kasutatud autoakusid tagastada?
- 1. Tooge kasutatud aku meie lattu aadressil : AUTODOC AG (Retoure - Lager R) Rhinstrasse 132 12681 Berlin.
- 2. Andke kasutatud aku üle taaskasutuskeskusesse, autoteenindusse, autotöökotta, bensiinijaama või mõnele teisele ettevõttele, mis teie läheduses kasutatud akusid kokku kogub.
- Oluline! Jäätmete kogumispunktid ja taaskäitlemisega tegelevad ettevõtted ei tagasta meie poolt kasseeritud tagatistasu. Juhul kui te tõendate meile kasutatud aku tagastamist (näiteks tšekiga), maksame me tagatistasu teile kinni.
Süütejagaja
Süütejagaja tagastamise kriteeriumid:
- Osal ei tohi olla tugevaid korrosioonikahjustusi.
- Jagaja kork ei tohi puududa.
- Ühendus ei tohi puududa.
- Osa peab olema terviklik.
- Tuvastamatuid süütejagajaid ei võeta vastu.
Tagatistasuga varuosa tagastamise vorm:
Enne varuosa saatmist täitke palun ära allpool olev vorm ja meie klienditeenindus võtab teiega ühendust. Palun sisestage uut vahetusosa sisaldava tellimuse number.
